一位管理學大師說過，現在的競爭，就是細節的競爭。“細節”的力量已經被越來越多的企業所意識到，并應用在企業管理和發展的各方面。宏琳家具有限公司就將細節運用到了電子商務的競爭中，借助電子商務平臺，把握住與客戶的第一次交易。

“電子商務是開拓新客戶的有效渠道?！焙炅胀怃N部負責人鄭雨風先生稱?！熬S護好了與客戶的第一次交易，就等于打開了長期合作的大門?！比绾卫煤秒娮由虅掌脚_吸引新客戶呢？在這方面，宏琳也經歷了一個長期摸索的階段。

從93年就開始做外貿的宏琳家具有限公司，在第一次聽說“電子商務”時，同廣大外貿企業一樣對它持“懷疑”態度，后來看到周圍許多公司憑借電子商務平臺迅速壯大起來，才開始使用嘗試使用電子商務推廣，但由于在電子商務平臺的選擇和詢盤的處理方面都缺乏經驗，宏琳第一次的網絡推廣效果并不如意，在合作一段時間后就中止了。

“一個好的電子商務平臺必須首先是一個努力推廣自己的平臺，只有將自己的品牌推廣出去了，才能為其他企業做有效的推廣。”在經過了一段時間的仔細考察和慎重選擇后，宏琳最終確定了與中國制造網（www.made-in-china.com）的合作。據鄭雨風先生講，在他們參加的廣交會等大型國際貿易會議上，都可以看到中國制造網大規模推廣自己的身影。并且，宏琳已經在中國制造網上做了一段時間的免費會員，效果明顯。

推廣中，無論是企業簡介的描述、圖片的選擇還是產品的表述宏琳都做到專業化?！耙驗橥ㄟ^平臺展現給每一位客戶的都是一個新的形象，在雙方互不了解的情況下，第一印象至關重要?！奔词故且粋€簡單的詢價、一個合作意向不大的比價，宏琳都以最專業的態度回復。宏琳認為：客戶有可能這次不想買你的產品，但如果你認真地對待，他就有可能記住你，次數多了，就會有合作的機會，每一個詢價都是一個潛在的客戶。

另外，鄭雨風先生還提醒外貿企業“跟客戶打交道一定避免出現中國式英語，這會讓他們覺得你很不專業，你不重視他?！闭怯捎谧⒁獾搅诉@些細節問題，宏琳將每一個新客戶都做成了老朋友，讓企業在激烈的競爭中穩操勝券。