近幾年由于電子商務市場的飛速發展，吸引越來越多的公司投入到這個廣闊藍海之中，使得一家又一家定位迥異、各具特色的電子商務網站建設應運而生，同時競爭也愈演愈烈，隨之升華到白熱化程度。其實現在網上商品種類齊全，應有盡有，網民們非常享受網購這種無比便捷的生活方式，網上消費習慣也逐漸變強，成為不可或缺的生活形式，這為電商市場的繁榮帶來了保證。

　　目前有一些新“逐鹿者”們，擯棄像庫巴、蘇寧易購這樣的垂直化、專業化定位的營銷之路，而是選擇像京東等綜合性的電商網站的銷售模式，不斷增加商品種類，滿足不同顧客的需求。在豐富產品線的同時還走本土化趨勢，立足一個區域，在這個地區做大做強，然后采用復制的方式在其他城市駐扎。

　　其實不論是垂直化、專業化或是綜合性商城，對于他們而言，現在競爭相當激烈，如果想在競爭中脫穎而出，搶占更大的市場份額，獲得網民的青睞、認同，在當前電商網站“遍地開花”的情形下，品牌與信譽度成了突圍成功的唯一也是最快捷的出路。

　　品牌與信譽的內涵

　　如果想讓消費者決定在其網站上購買、慕名前來，那么擁有較高的知名度是實現此目標的必要條件。現在電子商務被賦予“燒錢時代”，其實眾所周知，大部分的錢是花在廣告上，各電子商務網站在傳統媒體如報紙、雜志、公交站牌等平臺上花費巨額的廣告費，投放各式各樣的廣告。還有利用網絡傳播手段，在線上做競價、網盟、軟文、話題炒作等，縱觀電商們“各顯神通”投放廣告，目的是為提高知名度，提升品牌的影響力。

　　信譽則主要形成于電商網站與消費者的合作之中，對于消費者對產品或服務的任何意見都要高度重視，如果被投訴或是出現產品問題，要正面應對，同時加大賠償力度，使負面事件轉化為品牌塑造的正面促進手段。因此，對于在線客服、物流人員等都要注重消費者購物體驗，注意維護與消費者之間的關系，打造電商網站良好的信譽。

　　打造品牌與信譽的方式

　　綜上所述，電子商務網站的品牌不僅依賴于傳統媒體的傳播，更依靠于網絡傳播。在這方面，可借助高薪，聘請經驗豐富的電商人才，進行品牌塑造與傳播，通過在目標客戶密度高的社區進行有針對性、長期的品牌塑造，或是在人流大的公交站臺投放廣告，逐漸在目標客戶心中塑造高知名度和良好的口碑，這對鞏固老客戶、吸引新客戶具有重要的助推作用。

　　同時，可利用軟文營銷這種比較低成本、高回報的網上傳播方式，在各大門戶網站和目標消費者?？吹拿襟w上進行軟文投放，增加其對品牌的認識和了解，從而為促成目標消費做鋪墊。可以說，在不計其數的電商網站中，只有讓消費者信任的品牌，才能使其做出購買決策，并幫助網站進行口碑傳播，帶來更多潛在消費者。

　　接著與品牌知名度相呼應的是電商網站的信譽，這不僅直接影響到消費者對電商網站的形象判斷，更直接影響到電商企業未來的整體品牌形象。因此，在做好品牌塑造與傳播的過程中，應樹立良好的信譽形象。一方面，在消費者購買過程中，盡最大可能保證產品質量和服務質量，提升消費者的使用體驗，積累良好的正面評價;另一方面，當遇到消費者對產品或服務質量產生質疑的情況，要及時進行調查和了解，如果責任真在自己一方，要用誠懇的態度解決消費者提出的問題，并進行適當的道歉和賠償，從而盡快消除任何可能對網站信譽造成不良影響的情況發生，將可能產生的負面新聞轉化成為重視問題并妥善解決的正面報道，這樣既提升網站的信譽形象，更帶來正面影響的品牌傳播。

　　根據以上的分析，只有從品牌與信譽度雙方面入手，才能讓電子商務網站脫穎而出、鶴立雞群，在市場中站穩腳跟，在這一巨大市場上分得更多份額。