一般來講，新用戶網上購物過程分為四個步驟：

　　1、搜索產品或公司(百度/GOOGLE)

　　2、了解產品(或公司)的知名度，價格，服務等(通過搜索相關報道等第三方報道評價來了解)

　　3、貨比三家，比品牌、比價格、比服務

　　4、決定買誰的產品

　　而我們大多數的公司顯然只重視與用戶的購物過程第一步進行對接，即用戶要搜索，企業就做搜索關鍵字。而對于用戶了解企業或產品信息的需求，絕大多數企業卻不予重視。這樣，企業通過做關鍵字，將用戶一個一個引進門來， 但是，由于用戶找不到企業(產品)的第三方報道評價，或第三方的評價太差，導致在產品與產品的比較過程中被淘汰。這是一個令人心痛的結果，我們在每一個進門用戶身上都花掉了不少銀子，可是卻無法將生意做成。

　　如何提高轉化率，做成更多的生意，需要研究一下用戶的網上購物成交過程，你會發現第三方正面報道會大大提高轉化率，做了第三方報道后你將不再心疼在關鍵字上投入銀子。產品以及如何讓用戶產生信賴是關鍵，主要是用戶體驗這塊，專門設計廣告投放頁，把相關網站資質放在醒目位置，并且提供相關引導，提高轉化率。

　　網絡推廣帶來的只是“訪問者”

　　我國中小企業網站擁有率相對還比較低，并且普遍存在網站建設專業水平不高的現象，企業網站建成后只代表你的商店開張了，接下來還有很多工作要做，有的企業在建了網站之后覺得沒有什么效果，感覺錢白花了，不要急，那是因為你沒做推廣。網站推廣的方式很多，有搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、病毒性營銷、網絡廣告推廣、博客推廣、綜合網站推廣等等。推廣后帶來了大量流量，最終成為企業的目標客戶的了了無幾。

　　網站訪問者不等于企業目標客戶

　　對于以銷售為目的企業網站而言，網站訪問量大未必是一件好事。尤其當大量訪問量都是來自非目標客戶時，不僅不會提高公司的銷售量，反而給客服咨詢人員帶來不必要的騷擾。

　　網站訪問者不等于企業目標客戶，訪問量大幅提高了后，倘若訪問用戶中目標用戶比例過少，不僅影響網站的正常運營，勢必會因為非目標客戶的咨詢，致使客服人員做大量無用功。例如某管理咨詢公司，所面向的客戶是大型企業管理者和運營者，但是因為在案例分析欄目中，有一些關于加盟肯德基等的資料，偏偏這些資料中的關鍵詞被百度和Google排到了檢索結果的前列，從而引來很多想加盟肯德基的個人咨詢，客服人員不勝其煩。

　　如何提高顧客轉化率

　　顧客轉化率的提高，顯然不是單純依賴網站推廣能夠解決的問題，網站推廣目的是帶來訪問量，但訪問者能否轉化成客戶就是包含網站建設、產品質量、價格等多方面因素共同作用的結果。作為網站優化人員要做的，就是通過對關鍵詞優化設置，提高潛在客戶的比率，從而促進顧客轉化率的提高。

　　網站訪問量與顧客轉化率并不相矛盾，但是縮小網站關鍵詞范圍，提高顧客轉化率，很有可能會降低網站的訪問量。如何在二者之間尋找平衡，是我們需要面對的問題。

　　1、網站要建得好

　　頁面內容完整，下載速度快，聯系方法位置明顯，能使潛在客戶的訪問更容易實現產品銷售，為電子商務網站賺取更多利潤。

　　2、關鍵詞要選得多

　　相關性強、數量多的關鍵詞選擇，能夠保證電子商務網站產品的全面覆蓋，讓電子商務網站獲得更大的收益。

　　選擇一個好的關鍵詞，意味著給您的網站帶來極具針對性的訪問。建議您利用百度的相關搜索功能，以選擇更多關鍵字。您只要在百度網頁搜索引擎輸入您的產品或服務名稱檢索，然后可以在相關搜索中找到網民輸入的其它關鍵字，相關搜索是按用戶輸入關鍵字搜索的頻率由高到低排列的，所以您可以為您的網頁選擇這些關鍵字。

　　比如一個網上賣禮品的網站，除了選擇關鍵詞“禮品”以外，還可以選擇關鍵詞“禮品公司、商務禮品、小禮品、禮品網、廣告禮品、促銷禮品、禮品網站、網上禮品店、電子禮品、禮品團購、網上買禮品、北京禮品、上海禮品、南京禮品、杭州禮品、廣州禮品、深圳禮品、徐州禮品……”，這些關鍵詞都是網民在各大搜索引擎中搜索過的，有些熱門的關鍵詞每天被檢索幾十次甚至幾百次，有些冷門關鍵詞雖然每天檢索次數只有幾次，但一樣能給您帶來客戶，而且越是特別的關鍵詞越能給您帶來特別的客戶，所以建議您多選關鍵詞。

　　競價排名是通過提交產品關鍵詞來尋找產品的潛在客戶，您要為每一個產品關鍵詞撰寫產品標題和產品的網頁描述，例如：送禮對象、禮品團購的價格和購買電話等。這樣可以吸引訪問者，更準確地尋找產品的潛在客戶。為了達到更好的推廣效果，建議您一定要將與產品關鍵詞最直接的介紹撰寫在網頁描述的前面。

　　3、關鍵詞排名要靠前

　　搜索結果中，排在前面的電子商務網站會優先顯示在潛在客戶面時，為電子商務網站贏得更多商機。