在網上看一些網站運營類的文章，被提及最多的一個可能就是用戶體驗了，用戶至上的原則毋庸置疑是網站運營中最根本的原則，因為你所做的運營工作最終是為了讓用戶轉化，用戶為什么會轉化？因為用戶體驗的舒服，需求被滿足了。那么如何才能讓用戶舒服？足以讓很多運營朋友們，日夜苦思冥想，絞盡腦汁。用戶體驗的優化遍及運營各個角落，如怎么寫一個好的文案讓用戶感興趣，怎么和用戶互動讓用戶留下來等。今天我要和大家分享是：怎么樣從用戶需求出發，去策劃一個用戶體驗好的網站。其實寫這篇文章的緣由還是因為之前有朋友問過何楊，這里想把我的思路分享出來，希望幫助更多的寶雞網絡公司朋友。好了，我們這就開始。

怎么尋找好的用戶體驗點？

問題來了，既然已經知道了用戶體驗優化的重要性，擺在我們面前的就是怎么去操作的問題了；

首先要解決的就是針對網站本身的定位，怎么去尋找對用戶體驗好的那些點！何楊在這里給大家幾個建議：

1、通過搜索引擎搜索結果排名分析

前面已經說了，搜索引擎的目的是讓用戶在最短時間內找到自己想要的東西。背后繁雜的排名算法目的也就是為了用戶體驗優化，所以經過搜索引擎篩選出來的排名是一個我們探求好的用戶體驗一個很好的參考，但是實際工作中，不要說運營了，很多做了很多年的SEO都不一定知道這個簡單的道理；

2、通過同行做的不錯的網站分析

通過競爭對手的分析，我們可以快速的篩選出來比我們做的好的同行對手的網站，有句話說的好：天下文章一大抄，看你會抄不會抄。不是說鼓勵大家直接扒皮模仿，而是讓大家學會抄比我們好的網站的布局思路；

比如它的網站上面都滿足了哪些用戶需求，是通過圖片展現的？還是視頻展現的？是在導航中布局的？還是單獨做了一個專題頁面？……這些都是你要分析的，由于這個包含的點太多，這里不在展開講，后面的文章中我會和大家詳聊這個話題?？偟乃悸肪褪牵喝∑渚A，去除糟粕；

3、收集用戶反饋

要想真正的傾聽用戶的心聲，最好的方法就是做調研，不管是委托第三方機構（如果資金充沛的情況下可以考慮），還是自己做調研（線上線下都可以），列舉一些用戶主要的需求，最后還有一行一定讓用戶自己填寫的，不然就是失去了調研的意義了。

等數據收集好以后，在同一進行分析，哪些需求是用戶最為關切的，并且也是比較急迫的，提煉出來，等你架構網站的時候用處就大了！

怎么知道你的網站用戶體驗好不好？

到這一步，相信你已經完成一個用戶體驗好的網站的布局了，但是事情還沒有結束，接下來你還要監測網站的用戶體驗到底怎樣？何楊提供兩種思路給大家：

1、進行網站數據分析

這個是最直接的辦法，通過網站數據指標的分析，我們可以快速的定位用戶是否喜歡我們這個網站?；局笜巳缣雎?，留存率，轉化率，熱點圖分析，A/B測試等；建議大家可以使用Google analytics，功能還是非常強大的！

2、分析用戶反饋信息

通過收集用戶的反饋信息，來判斷目前的網站架構是否滿足用戶需求，第一可以幫助我們快速找出現有架構中的不足，還有一個就是不斷完善用戶新的需求的架構，讓你的網站在滿足用戶體驗的路上越走越遠！

結語

一個好的用戶體驗的網站架構不是你的主觀想象，也不是老板個人喜好，而是通過科學有效的方法來分析，最終定位并且體現在你的網站上面，而且是可以經得起數據的檢測的。如果在用戶體驗優化方面，你有自己的看法或者疑問，歡迎在何楊運營筆記博客中給我留言或者關注我的微信。最后還想說的是運營在架構網站的時候，一切從用戶體驗出發，這個模塊到底用戶有沒有需求，如果有怎么去表現是最好的。

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