經常有朋友迷惑：“網站的策劃需要掌握什么樣的知識？”或者是“電子商務專業畢業了，不知道找什么樣的工作，以后的發展方向搞不清”

一個大企業，包括KEE以前所在的國際物流公司，全國有近百家分公司，國外有很多的合作公司,運營的系統包括了國內快件、國內物流、陸運、海運、空運進口和空運出口，海關報關、結算、財務等各個地方均需要軟件來支撐，而信息部門專管開發的也不到10人。即使是現在，手頭運營了3個政府的政務站，4-5個黃頁類的站點，3-4個不同版本的B2B網站，2-3個媒體類的消費信息網站，也只是10多人的團隊（開發、網站的內容管理），包括從微軟和GOOGLE等大型的網站來說，開發某個項目的人數不需要很多。對于網站運營而言，人員膨脹更多在于編輯的數量。所以KEE認為，網站的策劃，其實類似于項目經理或者產品經理的角色，其數量不會太多，而其角色則是非常重要。當一個公司的老板強于戰略的策劃的時候，那么配置配合執行的策劃人員就可以，反而言之，則需要中間層起承上啟下的作用。

作為一個網站的運營者，當其在一個項目中處于中間層的時候，就需要比較全面的知識，這也就是網站策劃人員必須懂的知識。網站，相對于傳統出版物市場，有著非常大的區別，并不是把傳統的東西搬到網站上就解決問題，因為網站牽涉到了網站的傳播、表達模式、網站的沖擊力、氣勢、訪問者的思維和習慣模式、推廣模式、品牌的傳播模式、主機的安全、性能、編輯的模式、瀏覽者的交流模式，這些改變，很多是需要網站的策劃就需要融合進去。當然也有人很不為然，認為設計很漂亮就已經達到了目的。

KEE認為，作為一個網站的策劃，必須掌握如下的知識，并能把這些知識應用到網站的策劃和日常運營上去。以下所說的網站及起運營，是指不是以出售為目標的網站。

1、市場學的知識

1）、網站的核心競爭戰略的制定。

制定網站的核心競爭戰略，是需要考察項目可持續運營的的時間，預期收益，切入的角度，成本，市場的競爭對手的分析，競爭對手的產品，及和競爭對手搶奪市場的策略，政策和社會環境，自己內部的組織結構，邁克爾?波特的三種基本戰略、五力分析模型、價值鏈等知識，是必須掌握的。

2）、定位和市場細分

網站需要給誰看，圍繞這些群體業務該怎么開展，頁面該怎么去策劃，他們關心什么東西，他們是怎么想的。象KEE以前喜歡把群體分為：富翁階層、中產階級、小資、初級、學生，然后針對不同的定位去圍繞目標群體做策劃。市場的細分是千變萬化的，別人成功的經驗可以拿過來，加上自己的思考的結果，就有不同的出路。思路決定出路。

3）、市場銷售

網站的目標是要盈利，這個利可以是社會的利益，可以是經濟上的利益，也可以是品牌上的利益等等。針對網站的不同的模式，網頁的框架的設計，內容和欄目的安排必須圍繞著網站的目標來做。比如B2B的目標在于會員的入網，就要把能打動入網的東西放在最重要的地方。比如網上商城，要把最吸引消費者購買的東西（包括促銷信息）沖擊給瀏覽者。怎么樣拓展新的業務方案發展新的客戶......

4）、品牌、渠道、直銷.....等網站業務開展需要思考的商業的知識。

5）、商業的意識，一定要灌輸到網站的每一個頁面，每一個圖標，每一個人。

2、傳播學及網絡推廣的知識

網站，作為一個縮小的媒體，當其連通到互聯網上的時候，就已經構筑起傳播的渠道。傳統的傳播，可以借助發行來構筑，而網絡上的傳播，即有主動傳播的要素，也可以借助搜索引擎實現傳播。象交換鏈接，和那些網站交換（如PR、內容），象電子郵件營銷，搜索競價，SEO的關鍵字的選擇依據，如何組織事件營銷等，是需要掌握互聯網媒體的傳播原理，用最少的錢做最有效的事情。

3、心理學的知識

網站的產品價格定位，網站的銷售過程，頁面的框架的是設計，頁面的UI和UE，網站的流程，網站的后臺，社區，IM工具的使用，很多是和用戶的使用習慣相關的。改變用戶的使用習慣，是一個吃力不討好的事情，策劃的時候，多進行換位思考，從客戶的角度想下，從網站的瀏覽者的角度想下，從老板的角度想下，從日常操作的編輯的角度去想下?？赡苣愕囊粋€簡單的策劃，降低很多人的工作量?，F在很多人在鼓吹UI和UE，仿佛沒有了UI和UE，網站就是破網一個。KEE的觀點是要根據瀏覽者的使用習慣去調整頁面的功能和引導，為了收集更多的資料，強行引導用戶，收集到的信息未必是準確的，強談UE是沒有意義的，多點模仿不同的瀏覽者來進行個案剖析，抓住人性的弱點才能把頁面調整好。