設計的本質是解決問題，而不是形式大于內容的表達。

這句話我說了快兩年，但每次回答設計類問題時，我還是要再反復強調一下，所以，請別嫌我羅嗦。

我們先來拋開所謂的「隱喻」。就單說如何做引導用戶的設計。

咱們先來思考一下，為什么要引導客戶？咱們到底要引導客戶的什么？

一則長文，用戶沒耐心看下去，但是，我們在視覺上，對文字的行距、字間距、字體字號做一些人為處理，讓客戶看起來不吃力，并且愿意看下去。這算引導對不對？（大家可以注意一下我所有答案的分段，還有加粗，其實都是為了讓人看著不累的。

再比如說，一大段文字，密密麻麻，咱們為了讓用戶們在最短的時間里知道這段文字到底想表達什么意思，我們刻意地將其中一些關鍵部分，關鍵詞用特異的色彩，或者字號加粗的方式來表達，從而突出重點，這也算引導對不對？

所以說，說到對用戶的引導，其實，最根本的，是設計方需要明白你的目的是什么。這，才是最關鍵，最核心的，你說對不對？

前幾天，走親戚。

親戚家的孩子，熟練地用 iPad 玩一個算是有點點復雜的小游戲。親戚說，這孩子可真是聰明啊。

知道我心里在想什么嗎？

我把 iPad 拿來看了一下，我明白了。其實并不見得是孩子有多聰明，而是那界面的設計實在太人性化，就連一個 3 歲的孩子都能看得明白其中的操作步驟。我想，這，其實就是用隱喻的方式來引導用戶的最好的例子。

其實，只要留意觀察生活周遭，并細心體會，我們會發現，我們很多行為方式都是在被一些設計引導，這些例子，我就不再具體地多做說明了。

這個問題有些寬泛，由于版面關系，我無法窮盡的把每個例子都列舉出來。所以，我只列舉一些我曾經幫助我一些朋友們的例子。

用設計引導用戶。有以下兩個關鍵的方面。

第一：想 ta 所想，替 ta 著想，把 ta 當個孩子般看待，用圖形去告訴 ta 你想讓 ta 知道的事情。

可是越簡單的東西其實卻是最難的。

因為越是基礎的，反而越容易被人忽略。

恩，好了，接下來，就是有關引導客戶設計的第二個方面了。

第二：不要以為設計就是玩玩圖形與色彩的把戲，心理學在其中也是很重要的。

總結：

一：不要忽視最基礎的細節，把用戶當作一個無知的孩子去對待，別讓 ta 們動腦子，在 ta 們動腦子前，就把 ta 們想知道的告訴給 ta 們。

二：用空杯的心態學習心理學，不要以為自己什么都懂，不要以為別人都和你一樣，拋棄所有簡單粗暴對事物用美與丑的評價。潤物細無聲的引導 ta 們。