北京時間2月10日，西街網CEO郭洪馳做客艾瑞網《專家面對面》欄目，就“2012垂直B2C企業如何發展？”的話題與線上網友進行了互動討論。郭洪馳認為，未來的垂直B2C在后端會更加要求商品運轉效率和供應鏈把控能力，在客戶體驗端提供專業的氛圍和價值。同時細分市場機會很多，重要的就是堅持下去，做到積累和平衡兼顧，可以說面朝大海，春暖花開。
西街網是中國最大的運動商品一站式B2C電子商務平臺，由郭洪馳先生于2009年10月創立，致力于打造“線上迪卡儂”，提供專業的體驗式的運動零售購物環境。據郭總介紹，之所以創建西街網，是因為運動市場有足夠的發展空間和增長速度。同時沒有特別大的壟斷型公司。另外，專注在運動領域，商品和服務的專業化，商品運轉效率是其核心競爭力。
2012年，西街網計劃做到15個倉儲中心，以此來支持后端供應鏈的建設和系統的優化。在選品方面，西街走的是專業的買手，系統支持，和傳統零售的借鑒結合的路線。
對于垂直B2C企業的發展，郭洪馳表示，電子商務市場也會遵循叢林法則，永遠會經歷水草茂盛欣欣向榮，也會盡量干旱的惡劣環境。無論對生物鏈上游的獅子還是對下游的豺狗，牛羊，都有生存的機會。垂直領域的B2C，活下去更容易，食量小，獵物選擇多，就像豺狗。必須提升商品流轉效率，從供應鏈，商品運營和銷售。同時積累能量，不要被餓死，保持足夠的現金。從商品結構和用戶結構上都做細分和專業化。
在外部環境不被看好的形勢下，郭洪馳明確表示，別人恐懼收縮，退出，讓出的市場也許正是你的機會。
此外，郭總還與網友們分享了創業經驗，他認為創業要有面對困難不怕失敗的心態。其次要定個合理的方向，控制好節奏，選好搭檔。
以下是互動討論實錄：
網友austinranger：郭總，西街網現在直接廠家直供和從代理商拿貨的比例是多少？垂直B2C如何控制供應鏈的壓力？大型綜合類、平臺類電商做大促對西街的影響大嗎？
專家郭洪馳：品牌合作與供應商合作比較接近。幫助傳統企業展開電商是西街一直堅持多的是錢。在運動領域，供應體系，大平臺對西街目前不構成沖擊。目前很多大平臺的運動供應，西街在支持。
專家磐石之心：B2C企業是不是越大，就會越像國美蘇寧，開始欺壓供應商？
專家郭洪馳：企業之間的合作一定是雙贏的，體現雙方的不同價值。隨著企業規模和能力的變化，博弈關系也會變化。向上下游獲得支持，同時向上下游提供價值。隨著規模變化，得到的支持會變化，一定是合理的范圍內，才長久
專家童陽：請問郭總：在面對2012激烈的垂直電商競爭和優化中，西街和其他垂直商城最大的區別是什么？目前西街的客戶獲取成本有多大，轉化率是什么樣的水平？望能探討交流，謝謝
專家郭洪馳：我們今天的特點主要在后端，貨品控制力，商品運轉效率，IT系統支撐能力。營銷成本2011年占比8%，今年預計1.2%
網友guanyu37z：現在垂直類的B2C企業很多，2012了，不是電商的末日，但電商的日子也并不好過，對于西街來講，有什么新的辦法和營銷手段，在眾多的B2C企業中長久不衰嗎？
專家郭洪馳：盡量選擇合適自己的，合理回報的。2012，基于商品和運營的提升會是我們的重點。市場最終會回歸合理，營銷今年不是我們的重點。
網友bj92lishuo：都說垂直電子商務，終將會向綜合電子商務轉型，您怎么看待這樣的說法？
專家郭洪馳：相信專業化，細分市場，有很多機會。相信淘寶的小賣家也依然有他們的價值。
網友longskycao：您好，西街的客單價大概是多少呢？
專家郭洪馳：300元。冬季會高一些，夏季會有所下降。
網友sdftwl1689：做垂直電商與做百貨電商的優勢是什么？
專家郭洪馳：大平臺的機會越來越小，格局初定。垂直還有很多空間。產品，服務的差異化對垂直電商很重要
網友lalanalaz：所有電子商務企業都在賠錢燒規模，整個行業陷入惡性循環，您認為目前發展遇到最大的瓶頸是什么？謝謝！
專家郭洪馳：已經有些企業開始良性發展。這會成為一種趨勢。惡性發展的企業逐步會退出市場。當然，也要有耐心。最大的瓶頸是專業化分工不夠，從供應，運營，倉儲，配送，營銷，任何一點都要電商企業自己做，速度慢，成本高。未來一定是社會化專業分工結合，支持電商高效發展，降低成本。
網友qiangzi：請問西街網的推廣方式有哪些，您認為哪些推廣方式的訂單轉化率最高？
專家郭洪馳：就是通常的方式。轉化率是看你選擇哪種。在乎利潤和規模之間的取舍。目前，營銷手段沒有特效藥
網友lihongshuang：自淘寶商城公布了2012年招商方案，價格驟漲，很多商家紛紛“出淘”，有些嘗試自建B2C，對此，您怎么看？
專家郭洪馳：需要謹慎，環境不同。
網友lilianshi：西街網上的運動商品的新品率能達到多少？
專家郭洪馳：75%。
網友lilianshi：西街網的供應鏈系統技術，能為小微企業提供服務嗎？
專家郭洪馳：可以。計劃在今年9月份
網友lilianshi：郭總，今年西街網會有融資計劃嗎？
專家郭洪馳：根據實際需要決定。
網友moyunyang：低價還是西街網的特色嗎?
專家郭洪馳：專業的運動環境和商品結構，會是西街的特殊性
網友yaphet：業內都在吹“漲價風”，而電商的低價特性也是自身核心競爭力之一，那西街網2012年在價格體系上會有什么計劃？
專家郭洪馳：不會有大的變化。
網友iphone4s：看一些電商企業紛紛有一些大佬加入，在人才投入上很是舍得，西街如何打造人才團隊的？
專家郭洪馳：傾向自身同事的成長和外部自身缺少能能力的補充結合。
網友iphone4s：京東據說是今年要上市，西街打算什么時候？
專家郭洪馳：無計劃。
網友3WWW：在供應鏈整合和倉儲建設上，西街網有哪些值得借鑒的經驗和大家分享嗎？
專家郭洪馳：和傳統零售業結合，事半功倍。
網友liuliu0123：據說電商的營銷成本很高，西街獲取一個用戶的成本是多少？哈哈，不知道老郭是否坦誠的告知。
專家郭洪馳：真實的告訴你，我不知道。我們去年的營銷成本是8%，客單價是300.用這個就是計算是24？對于我們來講，目前的重點是做好商品和服務。消費者會選擇他們覺得合適的地方。短期強拉人進來，不一定長遠
網友liuliu0123：眾多體育類電商網站，西街作為后來者，如何挑戰權貴？
專家郭洪馳：對西街來講，通過提供專業運動商品和基于運動項目的相關內容和服務，和在供應鏈整合上的能力，是我們的特點。
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