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企業網站營銷的本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基于互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略?？蛻襞c企業之間進行信息交換的循環，根據不同的階段循環不同的信息要素，并分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定制化處理。

第一循環：商品信息的循環，即企業與客戶之間交換商品信息，這一循環中，關鍵是要求客戶達到很大的量，傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行，而企業網站營銷主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。

第二循環：商品信息的定制化交換。企業向客戶發送定制化的信息，客戶接受了定制的商品信息后，與企業發生了交易。

第三循環：交易信息的定制化交換。也就是說，使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣，當第三方客戶群達到一定規模時才有必要進行這個循環。

第四循環：感覺信息的定制化，或者稱為服務信息的定制化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。

上面各個循環中，各類定制化處理后，與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。

模型運行中有幾個關鍵：

定制化的前提是處理的客戶群達到一定規模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運行成本。達到什么程度時開始定制化，是第一個關鍵點。

營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合，當數據到達極大量時，企業有沒有能力進行定制化處理是第二個關鍵點。

以客戶為核心的企業文化不可或缺，否則一切都無法長久。

時間是這個模型得以實現的最關鍵要素，用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。

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