網站運營離不開和競爭對手的競爭，在網站相關數據分析中，經常會聽到這樣一些聲音：“對手的網站某些數據已經超過我們了!”網站運營，只盯著數據沒有錯，可是，有沒有想到彎道超車，抓住用戶的隱性需求，以此避免無止境的“數據大戰”呢?

談到網站用戶隱性需求，站在用戶的角度，我們先考慮兩個問題：

1、網站的目標用戶是誰?

2、用戶們的核心需求又是什么?

這兩個問題很重要，因為網站很多優化推廣工作，都是圍繞著“解決用戶需求”這個點來展開的，很多網站優化效果很好，但是轉化率很低，就是因為拿下了“機器人”，符合了“算法”規則，卻沒有打動用戶的心。

在網站優化過程中，我們經常會看到一些硬性指標，在百度搜索引擎排名如何，相關百度產品：百度百科、百度知道、百度文庫、百度問答等等是否榜上有名，一個優化時間長的網站，幾乎都爭奪這個，結果大家都有了怎么辦?如何進一步的提升網站的名氣，直白的說，更能打動用戶的心呢?我們怎樣運營網站避開SEO同質化競爭呢?

為什么很多站長都喜歡盯著相關數據，喜歡無休止的發外鏈這樣寂寞的事情，卻很少和用戶聯絡呢?我們經常發現，同行業的兩個網站，從內容到外鏈幾乎一致的話，這兩個網站幾乎沒多少區別，沒有區別，就意味著同質化競爭，最終無限的讓搜索引擎收益，而自己陷入越優化付出越多，形成惡性循環，這樣網站有很多，大家要么繼續苦苦支撐，要么放棄，等待對手放棄是運氣，可是一直這么耗著，誰又能保證一直堅持下去呢?

換個思維，換個角度去優化網站，也許就能避開這種同質化競爭了，這個角度就是以用戶為中心，網站目標用戶是誰?用戶的核心需求是什么?如何滿足不同用戶的個性需求?

搞清楚了這個道理，考慮如何擺脫同質化競爭和枯燥的SEO優化，就不難理解了。在這個前提下，我們需要做的，就是深挖用戶，深挖到用戶的隱性需求，來設計網站運營的發力點。

深挖用戶隱性需求，首先要修煉好內功，打好基礎，網站運營過程中精準用戶定位，網站SEO優化已經有了一些年頭，而且遇到發展瓶頸的時候，這是一個大前提，我們在文中提到的數據分析，在查看用戶使用軌跡的同時，也要“猜透”用戶的小心思，通過進一步的分析、提煉，找到關鍵信息，然后發掘用戶的潛在要求，就是我們今天說的用戶隱性需求。

談了半天，什么是隱性需求?隱性需求是指用戶隱藏在內心深處的需求，和產品的使用功能沒有太大關系。舉一個例子，女人買了很多衣服卻不穿，那是因為滿足她們的虛榮心，衣服只要是自己的就高興，穿不穿是另一回事;有的人喜歡買價格高的蘋果手機，并不是沖著蘋果手機那些所謂強大的功能，而是因為買蘋果手機是一種身份的象征。

想一想，在網站運營過程中，有沒有注意到用戶這種隱性需求呢?大家都在打價格戰，都在標榜自己是行業第一，都想在細分領域當老大，這和用戶有多大關系呢?用戶很在乎價格，但是，價格已經跌到最低了，你還有什么招數可用，而且，真正讓企業網站獲利的依舊是價格，價格越高，利潤越高，有人說，這有點扯，誰不知道呀?問題在于，是什么原因讓你的網站產品或者服務比別家價高一籌呢?滿足用戶隱性需求，激活他們內心潛在的小心思，價格高了也甘心掏錢買。

這就找到了問題點，滿足用戶需求的同時，還能讓他們覺得很有“面子”。隱性需求就是滿足用戶的情感需求，因為隱性出于潛意識層次，所以目標用戶無法清晰地表達出這些需求;目標用戶尚未認識到或無法表達的處于潛意識內的需求，其介于基本需要和欲望滿足之間。

在網站內容更新和外鏈建設中，有時候很難傳遞用戶這種隱性需求，這就需要在社交媒體上發力，就是說，當用戶訪問網站，有溝通的欲望的時候，把用戶引導到微博、公眾號這些社交媒體平臺上，旁擊側敲，激活用戶內心的隱性需求，以此提高網站的轉化率，千錘百煉，“靴子落地”才是最為重要的事情!

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