我做了十多年的新媒體，從最初的雅虎社區、天涯論壇時代開始，到后來“新媒體”的概念真正被確立，做了上百個新媒體項目，帶了數十個新媒體團隊，文章的10萬+、短視頻的百萬粉絲都做了很多，但是至今我也跟大家一樣思考：

新媒體運營到底是做什么的？

（這些年在新媒體領域做了很多可圈可點的成績，但這就是新媒體運營了嗎？）

新媒體運營一度產生了很多個流派和說法，甚至很多企業將它獨立成一個版塊，只要求積累粉絲就行。

但是粉絲積累之后下一步怎么做、怎么變現，大家心里都沒有概念。

所以關于“新媒體是做什么的”這個話題，一直沒有一個系統化的、令大家都認可的手段。

甚至有些人工作了七八年，已經做到了“總監”的位置，仍然對新媒體運營一知半解，甚至就停留在【怎么排版】【怎么找素材】【怎么蹭熱點】這樣最初級的玩法上。

一、新媒體運營的學術定義

2015年，業內開始將“新媒體”和“舊媒體”做了一個參照和對比，而“新媒體運營”則被定義為“產品運營手段”。

我認為，這個說法是最有科學性、最能說得通的邏輯之一。（未來這一套理論必然發展成科學嚴謹的學術，而不會一直停留在草根定義層面）

其實最早新媒體的興起，就是給產品做引流的。

我記得2016年我們創辦一家大數據公司的時候，本來公司已經半死不活了，硬生生靠著今日頭條引流粉絲 ，救活了整個公司。

當時最高一篇文章就能吸引一百多個客戶過來添加微信，成交金額高達15萬。

這大概就是我們第一次感受到新媒體運營的神奇魅力。

所以那時候我們就有一個基礎理解：原來新媒體運營的最終結果，就是為我們的產品服務的。

還記得羅一笑事件那會，我從晚上10點發現朋友圈不少人都在轉發，晚上11點我開始寫稿做熱點，12點基本在公眾號面傳播開了。那時候我們的公眾號粉絲從30個漲到2700多，只用了一個晚上。

而這也為我們整個新媒體運營打下了基礎。

新媒體運營有時候就是這么刺激，追熱點跟夸父追日一樣。

如果純粹是做自媒體，靠接廣告和寫稿那種，我們一般認為那不叫新媒體運營，更多的應該是自媒體運營。

（我除了在知乎科普新媒體運營的規正邏輯之外，也考慮發表相關論文和書籍，這個大家可以各抒己見，我都會采納）

二、新媒體運營的工作內容

不同企業、不同行業對新媒體運營這個崗位的差異化需求是必然的，但我們仍然可以從不同領域的做法中概括出可以遵循的規律。

這是我做的一套新媒體運營生態方案思維導圖：

真正的新媒體運營生態，應該是打通了引流→成交兩大系統，將“產品渠道運作+平臺經營”進行無縫對接和一體化打造，讓新媒體直接為整個項目帶來實際可行的客戶。

這才是最實在的。

至于什么粉絲多、閱讀量多少、有沒有爆點，這都是虛的，都是自媒體那套認知，并不是新媒體運營的玩法。

·1、新媒體運營和自媒體運營的區別——量級和目標差異

新媒體運營的本質，是給自己做廣告，賣的是自家的產品，同時是品牌屬性的賦能。

不同于自媒體運營，自媒體運營是沒有品牌概念的，他是為不同的商家做廣告，反正就賺那點廣告費。

如果說新媒體運營以“億”為單位，那自媒體運營就是以“萬”為單位

——對于一個自媒體人來講，一個月能那一兩萬的廣告收益已經很不錯了。

——對于新媒體運營來講，一個月幾萬塊的收益可能連團隊工資都發不起。

當然，這里并不貶低自媒體，畢竟我也是做自媒體出身的。

我只是想表達：新媒體運營是對應一個很大的盤，目標收益很大，風險也很大。

但如果你還是用小打小鬧的思維做新媒體運營，以那幾個粉絲的增長或者為某一篇文章的爆發而高興半天的時候，你大概率是沒有跨入新媒體運營的門檻的。

當然，如果你都想學，可以去了解一下知乎知學堂的全媒體訓練營。

這個訓練營是會對包括新媒體運營、自媒體運營，甚至直播帶貨鏈路和各大平臺玩法都做一個系統化解析的，有互聯網大公司高管帶隊，還有經驗豐富的大項目負責人參與，可以去看看：

·2、新媒體運營的各崗位職能概述

而關于新媒體運營各崗位的工作內容，我也拿出最近的一套方案給大家參考，大致如下：

這個只是一期的人力規劃，二期還會增加一套班子，跟這個大體一致，但是又不太一樣。

一期的人力構成包括：主管、策劃、文案、社群、市場各一名，實際上這個團隊是打通了從新媒體運營到轉化的端口的，每個職能崗各司其職，其實就能夠把一個平臺產品給運營起來了。

各崗位職能我也補充簡述一下

策劃：主要提供活動方面的思路和運作流程、節點方案

文案：主要產出內容，并且輸出對應的宣發、引流類內容

社群：主要是進行體系化管理、服務、宣導、通告、裂變等，不是所有項目都會做社群

市場：這個崗位是新媒體運營后端，屬于銷售BD的層級，常規新媒體運營沒有這個崗位

統籌：也就是主管崗，這個崗位需要給上述每個崗位賦能，增加每個崗位的效率，為總體產出負責。這個崗位必須是一線老兵，而且精通各個渠道的玩法，能夠掌握基礎邏輯。最重要的是，要有統籌管理的能力，不能只會沖鋒打戰，更重要的是會指揮。

剛起步的項目這個屬于在最低限度下作的成本搭配，也是經過打磨的。

并不代表這個薪資一定能招到相應的人，而且經驗上我們也基本要求是一兩年的，不然這個預算也拿不下來。

其實這個方案本來是給老板看的，而且有很大的行業項目差異化，所以大家不用太較真這個薪資之類的。

當然，如果你屬于對應的崗位但是工資奇高，那要么你是互聯網大公司的，要么有可能你產生的價值確實很大，但是也可能你拿到的是虛高的。

·3、新媒體的引流矩陣規劃和效果呈現

做運營當然是為了追求結果。

而結果必須是可量化、數據化的，并且能夠直接對接到業務端，能看得到轉化數據的。

這是我其中一個項目的新媒體運營數據規劃：

這其實很考驗新媒體運營的功底和硬實力，在嚴謹成熟的體系化新媒體面前，很多渾水摸魚的員工根本沒有生存的空間，這實際上就是在提升整體行業的工作效益和成果質量。

有幾個問題，不管是新媒體運營還是老板，都需要思考一下：

你會用什么手段在最短的時間內起號？

你有什么樣的策略能夠實現新媒體引流目標？

當新媒體某渠道出粉不精準的時候，你如何校正？

新媒體渠道的預估數據從哪里？如何校準？

新媒體的運營周期和判斷依據是什么？

其實這些問題，每一個都涉及到非常系統化、專業化的技能，常規新媒體運營本來就得這么專業。

所以這種數據邏輯規劃就像一面照妖鏡，很多自稱“十多年新媒體運營經驗”的所謂的“高手”，對這些問題一問三不知的時候，就真的需要去充充電、補補血了。

可能就是因為看到了這種情況，知乎知學堂官方組織了互聯網大公司的高管和大項目負責人共同研發了一個“全媒體訓練營”，里面就包括新媒體運營的系統化知識體系訓練，不管是新人還是高手，都建議去看看。

全媒體訓練營的入口找到了，我補充在下面了：

總結

新媒體運營很多時候被誤解為自媒體運營，不少人概念里新媒體運營就是一個孤立的事件，增加粉絲好像就是能想到的頭等大事。

其實在大數據時代，粉絲的作用會越來越小，而新媒體運營體系的成熟，就更要求我們有全局化的思維，并且能夠跟業務接軌。

當然，新媒體運營能做的事情遠不止這些，今天篇幅有限我們就先講到這里，有空再繼續更新。

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